Rozszerzona gwarancja

Rozszerzona GWARANCJA do 36/48 miesięcy "WYMIANA NA NOWY"

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady rozszerzonej gwarancji oferowanej przez EXON ELECTRONICS, zwanej dalej „Gwarantem”, dotyczącej zegarków – kardiowatchy/smartwatchy zakupionych u Gwaranta.

  2. Rozszerzona gwarancja ma charakter dobrowolny i nie stanowi usługi ubezpieczeniowej.

  3. Zapisy niniejszej gwarancji nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień konsumenckich wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

II. Zakres i okres obowiązywania gwarancji

1. Okres obowiązywania

a) Rozszerzona gwarancja dostępna jest w dwóch wariantach:

  • 36 miesięcy (24 miesiące gwarancji podstawowej + 12 miesięcy gwarancji rozszerzonej),

  • 48 miesięcy (24 miesiące gwarancji podstawowej + 24 miesiące gwarancji rozszerzonej).

b) Rozszerzona gwarancja liczona jest od daty zakupu urządzenia.

c) W przypadku wymiany urządzenia na nowe, nowy egzemplarz otrzymuje pełny, standardowy okres gwarancyjny wynoszący 24 miesiące, liczony od dnia jego wydania Klientowi.

d) Nowy 24-miesięczny okres gwarancyjny urządzenia wydanego w ramach wymiany jest niezależny od czasu, jaki pozostał z pierwotnej rozszerzonej gwarancji.

2. Zakres ochrony

Gwarancja obejmuje:

  • wady fabryczne urządzenia,

  • usterki techniczne podzespołów,

  • błędy systemowe i firmware, których nie można usunąć poprzez reset lub aktualizację,

  • awarie niewynikające z winy użytkownika.

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń mechanicznych,

  • zalania urządzenia,

  • śladów niewłaściwego użytkowania lub samodzielnych napraw,

  • zużycia eksploatacyjnego (bateria, paski, przyciski itp.),

  • uszkodzeń spowodowanych działaniem osób trzecich lub siły wyższej.

III. Wymiana urządzenia – pakiet jednorazowy

1. Zasady wymiany

a) W okresie obowiązywania rozszerzonej gwarancji Klient ma prawo do jednorazowej wymiany urządzenia na nowe, jeśli zgłoszona awaria kwalifikuje się do warunków gwarancji.

b) Po uznaniu reklamacji:

  • urządzenie nie jest naprawiane, lecz wymieniane na nowy egzemplarz tego samego modelu,

  • Klient może wybrać inny model zgodnie z zasadami określonymi w pkt. III.2.

2. Warianty wymiany

a) Wymiana na inny model:

  • jeśli nowy model jest droższy – Klient pokrywa różnicę,

  • jeśli tańszy, ale jego wartość wynosi co najmniej 80% wartości reklamowanego – różnica jest zwracana,

  • jeśli tańszy poniżej 80% – wymiana nie jest możliwa.

b) Wymiana na większą liczbę urządzeń:

  • wartość wszystkich nowych urządzeń nie może przekroczyć wartości reklamowanego (chyba że Klient dopłaci różnicę),

  • różnica jest rozliczana zgodnie z zasadami określonymi powyżej.

c) Gwarancja na nowe urządzenie:
Po wymianie urządzenia rozpoczyna się nowy okres gwarancji wynoszący 24 miesiące.

IV. Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłosić:

  • mailowo na adres: sklep@exonone.pl

  • lub poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • dane Klienta (imię, nazwisko / nazwa firmy, dane kontaktowe),

  • numer dowodu zakupu i dokumentu gwarancyjnego,

  • opis awarii oraz, jeśli możliwe, fotografie lub nagranie,

  • preferowaną formę wymiany.

Urządzenie należy przesłać na adres wskazany przez EXON ELECTRONICS po wstępnej akceptacji zgłoszenia.

2. Weryfikacja zgłoszenia

a) Gwarant dokonuje weryfikacji reklamacji w terminie do 14 dni roboczych.
b) Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia Klient otrzymuje nowe urządzenie lub inny uzgodniony wariant wymiany.
c) W przypadku odmowy (np. uszkodzenia mechaniczne) urządzenie zostaje odesłane Klientowi bez dalszych świadczeń.

V. Wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie obejmuje awarii spowodowanych:

  • upadkami, pęknięciami, uszkodzeniami mechanicznymi,

  • zalaniem cieczą,

  • użyciem nieoryginalnych akcesoriów lub ładowarek,

  • działaniem siły wyższej (pożar, przepięcie, zalanie),

  • ingerencją mechaniczną lub elektroniczną osób trzecich,

  • naturalnym zużyciem elementów urządzenia lub zmianami wyglądu.

VI. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2025 roku.

  2. Zakup rozszerzonej gwarancji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

  3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie ROZSZERZONA GWARANCJA.

  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

  5. W przypadku skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, Gwarant zwraca Klientowi również pełną kwotę zapłaconą za rozszerzoną gwarancję – w takiej wysokości, w jakiej została zakupiona.