Zwroty

FORMULARZ ZWROTU – GDZIE GO ZNALEŹĆ?

Aby dokonać zwrotu zamówienia, konieczne jest wypełnienie formularza zwrotu.

👉 POBIERZ FORMULARZ ZWROTU – Pobierz tutaj

Szczegółowa instrukcja krok po kroku, jak wypełnić formularz i odesłać produkt, znajduje się poniżej w sekcji „PROCEDURA ZWROTÓW”.

Masz prawo do zwrotu każdego produktu zakupionego bezpośrednio z naszego sklepu internetowego w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwracany produkt powinien być kompletny, wraz z akcesoriami oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura), w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem etykiet i elementów zabezpieczających w zakresie, w jakim nie jest to sprzeczne z koniecznością sprawdzenia produktu.

Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres EXON ELECTRONICS zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Produkty zakupione bezpośrednio w sklepie EXON muszą zostać zwrócone do naszego magazynu, aby możliwe było dokonanie pełnego zwrotu środków.

EXON ELECTRONICS nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione podczas wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych.

Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, zrób dokumentację zdjęciową i skontaktuj się z nami — będziemy reagować niezwłocznie.

ZASADY ZWROTÓW I WYMIANY

Jeśli nie jesteście Państwo zadowoleni z zakupu i wolelibyście otrzymać inny produkt, istnieje możliwość odesłania zakupionego przedmiotu i uzyskania zwrotu pełnego kosztu zakupu.

Kwotę równą wartości produktu prześlemy zgodnie z metodą płatności użytą przy składaniu zamówienia.

Aby jak najszybciej otrzymać nowy, wybrany przez Państwa produkt, prosimy o złożenie nowego zamówienia.

Nie oferujemy usługi bezpośredniej wymiany produktów.

Uwaga

Aby otrzymać zwrot kosztu zakupu, produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.

Zwracany produkt powinien być:

  • kompletny

  • w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

  • z zachowaniem etykiet i zabezpieczeń w zakresie, w jakim nie zostały one usunięte w związku ze sprawdzeniem produktu

  • bez śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania

Produkty zakupione na naszej stronie internetowej muszą zostać zwrócone do naszego magazynu.

Oferta produktów zakupionych w trakcie kampanii promocyjnej będzie nadal obowiązywała, jeśli zdecydujecie się Państwo na wybór innego produktu.

W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt — z przyjemnością pomożemy.

DODATKOWE ZASADY DOTYCZĄCE GRATISÓW PROMOCYJNYCH

W przypadku zamówień realizowanych w ramach akcji promocyjnych, do których dołączany jest gratis (prezent):

  • gratis stanowi integralną część zamówienia

  • w przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu produktu, Klient zobowiązany jest do zwrotu również otrzymanego gratisu

  • gratis powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym, z uwzględnieniem prawa do jego sprawdzenia w zakresie niezbędnym do oceny produktu

W przypadku braku zwrotu gratisu lub zwrotu gratisu w stanie niekompletnym bądź uszkodzonym, EXON ELECTRONICS zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość rynkową gratisu.

PROCEDURA ZWROTÓW

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli pragniecie Państwo dokonać zwrotu otrzymanego zamówienia, prosimy o kontakt — przekażemy dalsze instrukcje.

Aby dokonać zwrotu:

  • Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – Pobierz tutaj

  • Podpisany formularz dołącz do przesyłki

  • Formularz możesz również wysłać na adres e-mail: [email protected]

  • Dobrze zabezpiecz przesyłkę i zapakuj produkt w oryginalne opakowanie

Adres do wysyłki zwrotów:

EXON ELECTRONICS
Bolechowice 81B
26-052 Nowiny

WARUNKI DOKONYWANIA ZWROTÓW

Mają Państwo możliwość dobrowolnego zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.
Po tym czasie EXON nie przyjmuje zwrotów.

Odsyłane produkty powinny zostać zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż jako produktu fabrycznie nowego, z uwzględnieniem prawa konsumenta do sprawdzenia produktu.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Ze względu na charakter oferowanych produktów prosimy o zwracanie ich w stanie czystym i kompletnym.

Produkt powinien być:

  • kompletny i czysty

  • bez widocznych śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie

  • z zachowaniem etykiet i elementów zabezpieczających w zakresie, w jakim nie zostały one usunięte w związku ze sprawdzeniem produktu

  • w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu
    (bez rozdarć, trwałych zagnieceń i uszkodzeń).

Produkty noszone bezpośrednio na ciele (np. zegarki, opaski monitorujące parametry zdrowotne) powinny zostać zwrócone w stanie czystym oraz umożliwiającym ich dalszą sprzedaż w stanie pozwalającym na ponowną sprzedaż jako produkt nowy.

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu, jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej produkt jest sprawdzany przed zatwierdzeniem zwrotu.

Ze względu na charakter oferowanych produktów noszonych na nadgarstku zwroty mogą podlegać dodatkowej weryfikacji stanu technicznego oraz higienicznego.

Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, również w przypadku zakupu z darmową dostawą.

Proces zwrotu środków może potrwać do 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

EXON ELECTRONICS nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki utracone podczas wysyłki zwrotnej.
Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych.

ZWROT ŚRODKÓW A FORMA PŁATNOŚCI

Forma zwrotu środków zależna jest od metody płatności użytej przy składaniu zamówienia.

PayPo – płatności odroczone

  • zwrot realizowany jest za pośrednictwem systemu PayPo

  • w formularzu zwrotu nie należy podawać numeru rachunku bankowego

  • w polu „Numer konta bankowego” należy wpisać:
    „Płatność odroczona PayPo”

Płatności ratalne PayU

  • zwrot realizowany jest w systemie płatności ratalnych PayU

  • w formularzu zwrotu nie należy podawać numeru rachunku bankowego

  • w polu „Numer konta bankowego” należy wpisać:
    „Płatność ratalna PayU”

Pozostałe formy płatności

Zwrot środków realizowany jest na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu.

Zwroty zamówień udokumentowanych fakturą VAT

W przypadku zamówień, dla których została wystawiona faktura VAT na firmę, warunkiem realizacji zwrotu jest wystawienie przez EXON ELECTRONICS faktury korygującej.

Faktura korygująca zostanie przesłana drogą elektroniczną lub pisemnie.

Kupujący będący przedsiębiorcą zobowiązany jest do:

  • podpisania faktury korygującej

  • odesłania potwierdzonej faktury korygującej drogą mailową lub listownie

Zwrot środków następuje po otrzymaniu potwierdzonej faktury korygującej.

KIEDY OTRZYMAM ZWROT?

Po otrzymaniu Państwa przesyłki ze zwracanym towarem przez nasz magazyn jest ona przetwarzana i sprawdzana przed przystąpieniem do zatwierdzenia lub odrzucenia danego zwrotu.

Produkt(y) muszą zostać dostarczone w ciągu 14 dni.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż jako produkt fabrycznie nowy, z uwzględnieniem prawa konsumenta do sprawdzenia produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli Państwa zwrot towaru zostanie zatwierdzony, otrzymają Państwo pełny zwrot kosztów zamówienia.

Kiedy zwrot zostanie zatwierdzony w naszym systemie, powinien on być widoczny na Państwa koncie w przeciągu 2–3 dni roboczych.